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你的互联网思维,该升级了!

发表时间:2018-11-12 00:00

12月31号晚上,罗振宇在跨年演讲上,讲到了流量思维和超级用户思维。

你的互联网思维,该升级了!

2017罗振宇跨年演讲

今天我们也来说说,关于互联网产品的三种思维,分别是流量思维、新用户思维和超级用户思维。

一,流量思维

罗振宇说,不管老用户,只管拼命拉新用户,就是流量思维。

一刘对流量思维的理解是,流量为王,只要是流量,不看价格,不管是否为核心用户,不管有没有价值,统统来者不拒。

来来来,只要关注一下我们公司的官微,就可以得到一个红包。于是很多用户一哄而上,关注一下,拿了红包就走。过了不久又取消了关注,一点价值都没有。

不仅如此,还养活了薅羊毛党。

这么看来,流量思维确实是一种过时的思维。

所以,罗振宇提出了超级用户思维。

二,超级用户思维

在演讲中,罗振宇对这种思维的解释是这样的:

创造且留住你的顾客和超级用户,比什么都重要。

做让用户觉得长脸的事,不做丢脸的事。

必须给超级用户创造荣耀感。

那么谁是超级用户呢?简单粗暴的说就是付费用户,VIP用户。

有了这些用户,你的公司就能生存下去,有做大做强的机会。

你的互联网思维,该升级了!

付费用户永远在塔尖

但一刘认为,这是一种一切向钱看的实用思维,也就是,我只关心给我创造价值,带来效益的用户,其他的用户,对不起,我管不了那么多。

其实,超级用户思维就是二八思维的另一种表述,就是,我只关心或更关心那些给公司创造了80%利润的20%的用户,其他的只是长长的尾巴后面那些并不重要的用户。

超级用户思维的局限性,就是它忽略了一般用户和潜在用户的重要性,他们都是可能成为超级用户的。同时,对于视频网站来说,非付费用户看广告,也是能给平台带来价值的。

三,新用户思维

我们都知道,用户思维是互联网思维的核心,就是一切以用户为中心。

那么新用户思维又是什么呢?

新用户思维是流量思维的升级版,但是,又不像超级用户思维那么势力。

首先,新用户思维要求你精准的选择目标用户并做好维护。

如果你的目标用户不精准,你将会浪费很多人力物力,却得不到想要的结果。在流量红利结束,用户越来越贵的今天,这一点显得尤其重要。

你的互联网思维,该升级了!

一切以用户为中心

其次,要善待老用户,不要区别对待,就算要区别对待,也不能比新用户差。

第三,不要等老用户习惯了产品之后,将其当作流量,当作商品,任意买卖,透支老用户的价值。

要知道,留住一个老用户,比拉来一个新用户的成本更低。

留住一个老用户,比拉来一个新用户更重要,更有价值。

让老用户不爽,他会流失,并且还可能说你不好。

老用户舒服了,他会给你发朋友圈,会给你宣传,会给你带来好的口碑,新用户也就不愁了。

遗憾的是,现在的很多公司,只知道拉新,只知道出售流量,透支用户的价值。

而且这样的事天天发生,最典型的案例就是移动运营商,对新用户各种优惠,月租可以8元,但老用户就是不行。

我们常说,对自己身边的人都不好的人,对其他人也好不到哪里去。

我们总是把自己最糟糕的一面给了最亲的人,反而把最好的一面给了陌生人,这不是本末倒置吗?

一个对老用户都不好的公司,当你也成为老用户的时候,它会怎么对你呢?

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